# Центр покупателей

## Поиск, представления и CSV

Покупателя можно найти из любого раздела панели через `Ctrl+K` по имени,
логину, email, телефону, компании или ID. Результат ведёт в список публичных
аккаунтов.

На вкладке **Центр покупателей** текущий поиск и сегмент можно сохранить как
личное представление. На вкладке **Пользователи** кнопка **CSV** выгружает
текущую поисковую выборку, а не всю таблицу. Файл формируется частями и подходит
для больших списков; значения, похожие на формулы таблиц, обезвреживаются.

Центр покупателей находится в разделе **Система -> Пользователи сайта**. Он не
создаёт второй список людей: главной записью остаётся обычный публичный аккаунт,
к которому собираются данные установленных модулей.

## Что видно в центре

- контактные данные и состояние аккаунта;
- количество и сумма заказов;
- последние заказы и даты покупок;
- обращения контактных форм, найденные по email;
- избранные и просмотренные товары;
- email, телефон и подключённые способы входа;
- внутренние заметки менеджеров;
- вычисляемые сегменты покупателей.

Если Commerce или Контактные формы не установлены, соответствующий блок остаётся
пустым. Сам раздел пользователей сайта продолжает работать.

## Сегменты

| Сегмент | Условие |
| --- | --- |
| Новые | регистрация за последние 30 дней |
| С заказами | есть хотя бы один связанный заказ |
| Повторные | два заказа или больше |
| От 100 000 ₽ | общая сумма заказов не меньше 100 000 ₽ |
| Неактивные | не входил либо последний вход был более 180 дней назад |
| Без заказов | ни одного связанного заказа |

Сегмент нужен для быстрого отбора и понимания контекста. Он не меняет права и не
запускает скидки, рассылки или другие действия сам по себе.

## Заметки менеджеров

Откройте карточку покупателя и добавьте заметку. Заметка видна только в панели;
в публичный профиль и API пользователя она не выводится. Сохраняются автор и
время записи.

## Объединение дублей

Центр ищет активные аккаунты с одинаковым нормализованным email или телефоном.
При объединении выберите основной аккаунт. В него переходят заказы, незаполненные
значения профиля, избранное, просмотры, способы входа и заметки.

Исходный аккаунт отключается и помечается удалённым. История заказов сохраняется.
Аккаунт, связанный с доступом в панель, объединять нельзя. Если у обоих аккаунтов
подключён один OAuth-провайдер, операция блокируется, чтобы не потерять вход.

## Шаблоны входа и личного кабинета

На вкладке **Страницы личного кабинета** редактируются основные страницы входа,
регистрации и профиля. В блоке **Служебные маршруты и фрагменты** дополнительно
доступны панель пользователя в шапке, системные сообщения, вход по телефону,
кнопки OAuth и управление привязанными способами входа.

Если способ входа не установлен, его фрагмент не выводится. Сброс шаблона
возвращает файл активной темы или штатный системный резерв.