5.0 KiB
Центр покупателей
Поиск, представления и CSV
Покупателя можно найти из любого раздела панели через Ctrl+K по имени,
логину, email, телефону, компании или ID. Результат ведёт в список публичных
аккаунтов.
На вкладке Центр покупателей текущий поиск и сегмент можно сохранить как личное представление. На вкладке Пользователи кнопка CSV выгружает текущую поисковую выборку, а не всю таблицу. Файл формируется частями и подходит для больших списков; значения, похожие на формулы таблиц, обезвреживаются.
Центр покупателей находится в разделе Система -> Пользователи сайта. Он не создаёт второй список людей: главной записью остаётся обычный публичный аккаунт, к которому собираются данные установленных модулей.
Что видно в центре
- контактные данные и состояние аккаунта;
- количество и сумма заказов;
- последние заказы и даты покупок;
- обращения контактных форм, найденные по email;
- избранные и просмотренные товары;
- email, телефон и подключённые способы входа;
- внутренние заметки менеджеров;
- вычисляемые сегменты покупателей.
Если Commerce или Контактные формы не установлены, соответствующий блок остаётся пустым. Сам раздел пользователей сайта продолжает работать.
Сегменты
| Сегмент | Условие |
|---|---|
| Новые | регистрация за последние 30 дней |
| С заказами | есть хотя бы один связанный заказ |
| Повторные | два заказа или больше |
| От 100 000 ₽ | общая сумма заказов не меньше 100 000 ₽ |
| Неактивные | не входил либо последний вход был более 180 дней назад |
| Без заказов | ни одного связанного заказа |
Сегмент нужен для быстрого отбора и понимания контекста. Он не меняет права и не запускает скидки, рассылки или другие действия сам по себе.
Заметки менеджеров
Откройте карточку покупателя и добавьте заметку. Заметка видна только в панели; в публичный профиль и API пользователя она не выводится. Сохраняются автор и время записи.
Объединение дублей
Центр ищет активные аккаунты с одинаковым нормализованным email или телефоном. При объединении выберите основной аккаунт. В него переходят заказы, незаполненные значения профиля, избранное, просмотры, способы входа и заметки.
Исходный аккаунт отключается и помечается удалённым. История заказов сохраняется. Аккаунт, связанный с доступом в панель, объединять нельзя. Если у обоих аккаунтов подключён один OAuth-провайдер, операция блокируется, чтобы не потерять вход.
Шаблоны входа и личного кабинета
На вкладке Страницы личного кабинета редактируются основные страницы входа, регистрации и профиля. В блоке Служебные маршруты и фрагменты дополнительно доступны панель пользователя в шапке, системные сообщения, вход по телефону, кнопки OAuth и управление привязанными способами входа.
Если способ входа не установлен, его фрагмент не выводится. Сброс шаблона возвращает файл активной темы или штатный системный резерв.